Montenegro Airlines

Бронирование

Расписание рейсов

Статус поездки

Гостиницы

Rent-a-car
больше вариантов
закрыть
Бронирование
Туда-обратно
В одну сторону
Стыковочные рейсы
+
Взрослые
>12 г.
+
Дети
2-11 г.
+
Младенцы
<2 г.
Поиск отеля подходящий тебе
Booking.com
Продолжите свое путешествие с нашими партнерами
Sixt.de

Общие условия перевозки пассажиров и багажа

  • 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

    В связи с лучшим толкованием настоящего текста обращаем Ваше внимание на следующее:

    "Мы", "нас" и "наши" имеет значение MONTENEGRO AIRLINES.

    "Вы", "Вас", "Ваши" имеет значение: любое лицо, за исключением членов экипажа, которое перевозится или должно быть перевезено в самолете согласно инструкции из билета (смотри определение "Пассажир").

    "СОГЛАСОВАННЫЕ ПУНКТЫ ОСТАНОВОК" обозначает все пункты кроме пункта отправления и пункта назначения указанные в билете или в расписании как регулярные пункты остановок.

    "КОД АВИАКОМПАНИИ" обозначает код, состоящий из двух букв и/или цифр, который идентифицирует каждого из авиаперевозчиков; за Montenegro Airlines код YM.

    "УПОЛНОМОЧЕННЫЙ АГЕНТ" обозначает лицо или организацию уполномоченные нами представлять нас при продаже услуг по пассажирским перевозкам на воздушных линиях Montenegro Airlines.

    "БАГАЖ" включает в себя как зарегистрированный багаж, так и ручную кладь, если не предусмотрено иное.

    "БАГАЖНАЯ КВИТАНЦИЯ" обозначает часть билета, выдаваемая Перевозчиком при перевозке зарегистрированного багажа.

    "БАГАЖНЫЙ ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЙ ДОКУМЕНТ" обозначает документ, выдаваемый перевозчиком для целей идентификации зарегистрированного багажа.

    "ПЕРЕВОЗЧИК" обозначает авиаперевозчика, который не Montenegro Airlines, код которого проставлен в билете или в дополнительном билете.

    "ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БАГАЖ" обозначает багаж, принятый на хранение нами с оформлением соответствующих идентификационных документов на багаж.

    "ВРЕМЯ ОКОНЧАНИЯ РЕГИСТРАЦИИ" обозначает устанавливаемый для каждого рейса момент времени, до которого пассажиры обязаны завершить все процедуры, связанные с регистрацией, и получить посадочный талон.

    "УСЛОВИЯ ДОГОВОРА" обозначает условия, приложенные к билету и к информационным документам о поездке, настоящие общие условия перевозки.

    "ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ БИЛЕТ" обозначает билет выписанный пассажиру в дополнение с основным билетом; данные билеты совместно составляют единый договор перевозки.

    "КОНВЕНЦИЯ" обозначает в зависимости от применения:

    • Конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, подписанную в Варшаве 12 октября 1929 г. (далее Варшавская конвенция)
    • Варшавская конвенция, вносящая поправки в Гааге 28 сентября 1955 г.
    • Монреальская соглашение (1966 г.)
    • Варшавская конвенция изменена Дополнительным протоколом №1 в Монреале (1975 г.)
    • Варшавская конвенция изменена Дополнительным протоколом №2 в Монреале (1975 г.)
    • Варшавская конвенция изменена Дополнительным протоколом №3 в Монреале (1975 г.)
    • Варшавская конвенция изменена Дополнительным протоколом №4 в Монреале (1975 г.)
    • Гвадалахарская дополнительная конвенция (1961 г.)
    • Монреальская конвенция (1999 г.)

    "КУПОН" обозначает бумажный полетный купон или электронный купон, на каждом из которых должно быть указано имя пассажира.

    "УЩЕРБ" включает в себя смерть, нанесение телесных повреждений пассажиру, ущерб, причиненный вследствие задержки, частичной потери, кражи или иной ущерб, возникший из или в связи с перевозкой или иными услугами предоставляемыми нами.

    "ДНИ" обозначает календарные дни, включая все семь дней недели; при этом, что в случае уведомления день отправки не учитывается; аналогичным образом, при определении срока действия билета день выписки билета или дата вылета рейса не учитываются.

    "ЭЛЕКТРОННЫЙ КУПОН" оформленный в электронном виде полетный купон или иной документ, имеющий тот же смысл, хранящийся в цифровом формате в нашей компьютеризированной системе бронирования.

    "ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ" маршрутный лист/квитанция, выдаваемая нами; электронный полетный купон или любой другой документ с аналогичным смыслом.

    "ПОЛЕТНЫЙ КУПОН" часть билета, содержащая надпись "действителен для перевозки", или, в случае электронного билета, электронный купон, содержащий указание на пункт отправления и пункт назначения пассажира.

    "ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ" любые непредвиденные обстоятельства, которые невозможно избежать, несмотря на то, были предприняты все возможные меры предосторожности и внимания.

    "КВИТАНЦИЯ" один или более документов, которые мы выдали пассажиру, если пассажир использует электронный билет, в котором содержится его/ее имя, информация о полете и информация для пассажиров.

    "ПАССАЖИР" любое лицо, за исключением членов экипажа, которое перевозится или должно быть перевезено в соответствии с данными билета.

    "ПАССАЖИРСКИЙ КУПОН" или "ПАССАЖИРСКАЯ КВИТАНЦИЯ" часть билета, выданного нами или от нашего имени, которая именуется соответственно "купон" или "квитанция" и должна быть сохранена пассажиром.

    РЕГЛАМЕНТ ЕС 261/2004 регламент Европейского парламента и Совета от 11 февраля 2004 г. об установлении общих правил в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки рейса и об отмене Регламента (ЕЭС) 295/91.

    РЕГЛАМЕНТ (EС) 2027/97 означает Регламент Европейского парламента и Совета Европы от 09 октября 1997 года, определяющий общие правила ответственности перевозчика при перевозке пассажиров и багажа, и дополненный Регламентом 889/2002 от 13 мая 2002 г.

    "СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРАВА ЗАИМСТВОВАНИЯ" расчетная единица, устанавливаемая Международным Валютным Фондом, стоимость которой периодически пересматриваются МВФ относительно котировок стоимости ряда валют.

    "ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ ОСТАНОВКИ" указанные в маршрутном листе остановки между местом отправления и местом назначения.

    "СТОИМОСТЬ" тарифы, платежи, таксы и/или условия перевозок перевозчика, когда это требуется государственными властями.

    "БИЛЕТ" документ, в который может входить багажная квитанция или идентификационные документы либо эквивалент данного документа в электронной форме, выданный компанией Montenegro Airlines или его уполномоченным агентом.

    "РУЧНАЯ КЛАДЬ" любой багаж, в том числе личные вещи, не относящиеся к зарегистрированному багажу.

  • 2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

    2.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    За исключением предусмотренного пунктами 2.2, 2.4 и 2.5. настоящие Общие условия перевозки применяются ко всем рейсам или сегментам рейсов, где в графе "Перевозчик" билета стоит наше название Montenegro Airlines или код нашей авиакомпании "YM".

    2.2. ЧАРТЕРНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ

    Если перевозка осуществляется на основании Договора чартера, настоящие Общие условия перевозки применимы к ней лишь в той мере, в какой они включены в Договоре чартера или в билете.

    2.3. СОГЛАШЕНИЕ О СОВМЕСТНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ВОЗДУШНЫХ ЛИНИЙ

    Для некоторых рейсов наша компания заключает с другими перевозчиками соглашения, известные как "код-шеринг". Это означает, что рейс может выполняться другой авиакомпанией, даже если в билете проставлен код нашей авиакомпании.

    2.4. ПРЕИМУЩЕСТВЕННОЕ ПРАВО

    В случае возникновения противоречия между настоящими Общими условиями перевозки и применимыми правовыми нормами либо тарифами, данные тарифы или применимое право имеют превалирующую силу над настоящими Общими условиями перевозок.

    В случае если согласно соответствующей применяемой правовой норме любое положение настоящих Общих условий перевозки является недействительным, это не влияет на действительность остальных норм.

    2.5. ПРЕИМУЩЕСТВЕННОЕ ПРАВО УСЛОВИЙ НАД ПРАВИЛАМИ

    В случае возникновения противоречия между настоящими Общими условиями перевозки и любых правил компании Montenegro Airlines, настоящие Общие условия перевозки имеют превалирующую силу над правилами.

  • 3. БИЛЕТЫ

    3.1. ЗАКАЗ БИЛЕТА

    3.1.1. Осуществлена будет перевозка только того пассажира, имя которого указано в билете. Montenegro Airlines оставляет за собой право проверки удостоверения личности пассажира.

    3.1.2. Билет не может быть передан другому лицу.

    3.1.3. Возврат стоимости некоторых билетов, проданных по сниженным тарифам, не производится или производится частично. Для отдельных правил смотрите условия соответствующего тарифа. Вы также можете заключить страховой договор для покрытия связанных с этим рисков.

    3.1.4. Если у Вас билет, приобретенный на условиях установленных пунктом 3.1.3., однако не используете его вследствие обстоятельств непреодолимой силы, при условии что во время проинформировали Montenegro Airlines и предоставили доказательства, подтверждающие существование обстоятельствах непреодолимой силы, мы предоставим ваучер на сумму, равную стоимости тарифа, возврат которого не производится, за вычетом установленного административного сбора, который можете использовать для последующей поездки.

    3.1.5. Поскольку билет является обязательным формальным документом, он на протяжении всего времени остается собственностью перевозчика.

    3.1.6. За исключением случаев использования электронных билетов, пассажиры могут быть перевезены только по предъявлении действительного билета с купоном на соответствующий рейс, а также всеми прочими неиспользованными купонами и пассажирским купоном. Если билет был поврежден или в него были внесены исправления лицом, которое не является перевозчиком или его уполномоченным агентом, данный билет к перевозке не принимается. В случае наличия электронного билета пассажир должен предоставить удостоверение личности.

    3.1.7.
    a) В случае утери или повреждения билета или его части или же в случае его непредставления перевозчик по запросу пассажира заменит билет или его часть новым билетом при условии наличия в этот момент убедительных доказательств того, что билет на данный рейс (рейсы) был оформлен должным образом, и при условии того, что пассажир подписывает обязательство возместить компании Montenegro Airlines. Не будем требовать возмещение в случае если ущерб произошел вследствие нашей небрежности. Перевозчик или его агент может взимать административный сбор, за исключением случаев, когда утеря или повреждение билета произошли вследствие небрежности перевозчика или его агента.
    б) В случае непредставления доказательств или же если Вы отказываетесь подписать обязательство по возмещению убытков перевозчика, перевозчик, который будет выписывать новый билет, может потребовать от Вас оплаты полной стоимости нового билета, который выписывается взамен утраченного или поврежденного. Данная оплаченная сумма будет возвращена, когда перевозчик получит доказательства того, что утраченный или поврежденный билет не был использован в период срока его действия, или же если в течение того же периода пассажир найдет первичный билет и передаст его перевозчику.

    3.1.8. Пассажир обязан предпринять все необходимые меры для того, чтобы избежать утери или кражи билета.

    3.2. СРОК ДЕЙСТВИЯ БИЛЕТА

    3.2.1. За исключением случаев, когда в билете, в настоящих Общих условиях перевозки или условиях применяемого тарифа (которые могут ограничить срок действия билета, в том случае ограничение будет обозначено в билете) указано иное, билет может быть использован для перевозки:
    a) в течение одного года с момента его приобретения, или
    b) в течение одного года с даты использования первого полетного купона, при условии, что такой первый полетный купон будет использован в течение одного года с момента приобретения билета.

    3.2.2. Если пассажир не может совершить поездку в течение срока действия его/ее билета исключительно потому, что, когда пассажир хочет забронировать место на рейсе, перевозчик не может подтвердить бронирование, срок действия указанного билета будет продлен за максимум 7 дней, либо же пассажир может потребовать возмещения стоимости билета в соответствии с условиями, изложенными в статье 10.

    3.2.3. Если после начала путешествия пассажир по состоянию здоровья не может продолжить его в течение срока действия билета, по предъявлении медицинского заключения перевозчик продлит срок действия билета до тех пор, пока пассажир не получит возможность продолжить путешествие. Данное продление действительно только из пункта, в котором путешествие было прервано, и дает право на перевозку в классе, соответствующем оплаченному тарифу. Если неиспользованные полетные купоны предусматривают одну или несколько промежуточных остановок, срок действия билета продлевается не более чем на три месяца с даты, указанной в предъявленном медицинском заключении. Аналогичным образом перевозчик продлит срок действия билетов членам семьи пассажира, путешествовавшим вместе с ним во время возникновения проблем медицинского характера.

    3.2.4. В случае смерти пассажира во время путешествия, билеты спутников умершего пассажира будут изменены, либо посредством неприменения условия минимального срока пребывания, либо путем продления срока действия билета. В случае смерти близкого родственника начавшего поездку пассажира, в его/ее билеты и билеты путешествующих с ним членов его/ее семьи будут внесены изменения посредством неприменения условия минимального срока пребывания или путем продления срока действия билета. Любые изменения могут быть произведены лишь после предоставления надлежащим образом оформленного свидетельства о смерти. Срок действия билета не может быть продлен более чем на сорок пять (45) дней с момента смерти.

    3.3. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КУПОНОВ

    3.3.1. Перевозчик примет к перевозке купоны исключительно в той последовательности, которая указана в билете, начиная с пункта отправления. Оплаченная пассажиром стоимость перелета, указана в билете, составляет существенную часть договора перевозки. Билет не будет принят к перевозке, и будет считаться недействительным, если купоны не использованы в той последовательности, которая указана в билете.

    3.3.2. В случае если Вы хотите внести изменения в маршрут, то обязаны контактировать нас. Стоимость перелета будет пересчитана, и Вы получите возможность либо согласится с новой стоимостью билета, либо придерживаться первоначального маршрута перевозки, указанного в билете. Если Вы вынуждены внести изменения в свой билет по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы, то обязаны как можно скорее проинформировать об этом перевозчика, который затем приложит все разумные усилия, чтобы обеспечить перевозку до следующей промежуточной остановки или до места Вашего назначения, без перерасчета тарифа.

    3.3.3. В случае если внесете изменения в маршрут, без нашего согласия, мы изменим стоимость перевозки с учетом внесенных в маршрут изменений. Вы обязаны будете оплатить разницу между стоимостью перелета по изначально оплаченному маршруту и стоимостью перелета по новому маршруту. Если стоимость перелета по новому маршруту будет ниже стоимости перелета по первоначальному маршруту, мы возместим разницу. Старые полетные купоны являются недействительными в любой их этих ситуациях.

    3.3.4. Просим Вас иметь в виду, что из-за некоторых типов изменений, тарифы не изменятся, но другие изменения (например: изменение пункта отправления или изменение маршрута) могут привести к повышению стоимости перелета. Многие тарифы действительны только на определенные дни и рейсы, указанные в билете.

    3.3.5. Каждый полетный купон действителен только для перевозки в указанном на билете классе, в дату и на рейс, которые были забронированы. Если полетный купон выдан без предварительного бронирования, бронирование может быть произведено позже по существующему на дату бронирования тарифу и при условии наличия свободных мест на запрашиваемом рейсе.

    3.3.6. Просим Вас иметь в виду, что в случае если не появитесь на любом из рейсов без предварительного информирования Montenegro Airlines, имеем право на отказ вашего бронирования. В случае предварительного информирования мы не откажем ваше бронирование.

    3.4. НАЗВАНИЕ И АДРЕС ПЕРЕВОЗЧИКА

    Наименование перевозчика Montenegro Airlines на билете может быть указано в виде кода авиакомпании (YM) или иным образом. Нашим адресом считается адрес аэропорта отправления, указан на билете напротив первого сокращения нашего наименования.

  • 4. ТАРИФЫ И ПЛАТЕЖИ

    4.1. ТАРИФЫ

    Если иное не указано особо, тарифы применяются только к перевозке из аэропорта в пункте отправления до аэропорта в пункте назначения. Тариф не включает в себя услуги наземной транспортировки между аэропортами, а также между аэропортами и городскими терминалами. Стоимость проезда рассчитывается в соответствии с тарифами, действующими на день покупки билета, на перелет в указанные даты и по указанному в билете маршруту. Любое изменение маршрута или даты поездки может повлиять на стоимость перелета.

    4.2. ТАРИФЫ И ПЛАТЕЖИ

    Все платежи, таксы и сборы, установленные правительствами или иными органами власти, или операторами аэропортов оплачиваются пассажиром. В момент покупки билета пассажира информируют о платежах, таксах или сборах, которые обычно не указываются в билете отдельно. Данные платежи, таксы или сборы могут быть введены или увеличены после даты покупки билета. В этом случае пассажир обязан доплатить соответствующую сумму. В случае если платежи, таксы или сборы будут снижены или отменены после выписки билета, пассажир может потребовать возврата таких уплаченных сумм.

    4.3. ВАЛЮТА ПЛАТЕЖА

    Тарифы, таксы и сборы оплачиваются в валюте той страны, в которой покупается билет, если иное не оговаривается специально перевозчиком или его уполномоченным агентом в момент приобретения билета или заранее (например, по причине неконвертируемости местной валюты).

  • 5. БРОНИРОВАНИЕ

    5.1. ТРЕБОВАНИЯ К БРОНИРОВАНИЮ

    5.1.1. Montenegro Airlines или уполномоченный агент забронирует билет/билеты для Вас в соответствующей компьютерной системе бронирования. Подтверждение бронирования предоставляется по запросу пассажира.

    5.1.2. Некоторые тарифы содержат условия, ограничивающие или исключающие возможность изменения или отмены бронирования.

    5.2. СРОКИ ОПЛАТЫ БИЛЕТА

    Если Вы не оплатили билет до предельного срока, назначенного нами или нашим уполномоченным агентом, мы имеем право отменить Ваше бронирование.

    5.3. ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

    Вы предоставляете нам полномочия хранить любые личные данные, переданные нам с целью оформления бронирования на перевозку, получения дополнительных услуг, для осуществления иммиграционных формальностей и выполнения въездных требований; мы имеем право передавать указанные данные Государственным властям, в том числе таможенным и иммиграционным органам. При необходимости мы имеем право передавать эти данные в собственные офисы, своим уполномоченным агентам, другим перевозчикам, организациям, предоставляющим дополнительные услуги, или государственным органам.

    5.4. МЕСТА

    Мы приложим все силы, чтобы удовлетворить Вашим запросам о предоставлении определенных мест (кресел) в кабине самолета, однако не можем гарантировать предоставление такого места, даже если оно было предварительно забронировано. Мы оставляем за собой право распределять и перераспределять места в любой момент, в том числе и после посадки.

    5.5. ПЕРЕПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

    5.5.1. В некоторых случаях может потребоваться переподтверждение бронирования на последующий стыковочный или обратный рейс. Мы проинформируем Вас о том, где и каким способом необходимо переподтвердить бронирование. Если Вы не переподтвердите бронирование мы можем аннулировать Ваше бронирование на последующий стыковочный или обратный рейс. Однако если Вы проинформируете нас о своем намерении осуществить перелет и при условии наличия свободных мест на соответствующем рейсе, мы восстановим Ваше бронирование. Если на указанном рейсе свободные места отсутствуют, мы приложим все усилия, чтобы доставит Вас в пункт промежуточной остановки или в пункт назначения в более позднее время или дату.

    5.5.2. Если в течение путешествия Вы пользуетесь услугами нескольких перевозчиков, Вы обязаны самостоятельно проверить, требует ли кто-либо из перевозчиков переподтверждение бронирования. В случае если переподтверждение необходимо, Вы должны проинформировать о нем того перевозчика, код авиакомпании которого указан в соответствующем полетном купоне.

    5.6. АННУЛИРОВАНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

    5.6.1. Если Вы не проходите регистрацию на рейс, мы имеем право аннулировать Ваше бронирование на последующий стыковочный или обратный рейс, за исключением случаев, когда Вы проинформировали нас заранее.

  • 6. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОСАДКА ПАССАЖИРОВ

    6.1. Предельные сроки окончания регистрации различаются в зависимости от аэропорта, поэтому рекомендуем Вам ознакомиться с предельными сроками окончания регистрации заранее. Мы имеем право аннулировать Ваше бронирование, в случае если Вы не соблюдаете предельный срок окончания регистрации. Montenegro Airlines или наш уполномоченный агент проинформируют Вас о сроках окончания регистрации на первый рейс. В случае если Ваш маршрут включает в себя несколько последовательных перелетов, Вы должны самостоятельно ознакомиться с информацией о сроках окончания регистрации, запросив их у нас или у наших уполномоченных агентов.

    6.2. Вы обязаны прибыть к выходу на посадку на рейс заблаговременно с тем, чтобы выполнить все формальности до истечения указанного нами срока.

    6.3. В случае если Вы не прибудете к выходу на посадку в указанный нами срок, мы имеем право аннулировать Ваше бронирование.

    6.4. При несоблюдении Вами условий данной статьи, мы не несем ответственности за любой ущерб или убытки.

  • 7. ОТКАЗ И ОГРАНИЧЕНИЯ В ПЕРЕВОЗКЕ

    7.1. ПРАВО НА ОТКАЗ В ПЕРЕВОЗКЕ

    Montenegro Airlines может отказать в Вашей перевозке или багажа по причинам безопасности или в случае если в рамках своего дискреционного права утвердит что:

    7.1.2. это необходимо для соблюдения применимого законодательства, правил или приказов любого штата или страны, с территории которой, на территорию которой или через территорию которой будет выполняться перелет.

    7.1.3. Ваше поведение, возраст, физическое или умственное состояние:

    7.1.3.1. требуют нашей специальной услуги; или

    7.1.3.2. представляют неудобство для других пассажиров; или

    7.1.3.3. представляют угрозу или риск для Вас, других пассажиров, экипажа и имущества; или

    7.1.4. Вы отказываетесь поступить согласно нашим инструкциям; или

    7.1.5. Вы отказываетесь пройти контроль безопасности; или

    7.1.6. Вы отказываетесь согласно заявлениям, указанным в пункте 3.3, который относится к порядку использования купонов; или

    7.1.7. Вы не оплатили применяемый тариф, таксы и сборы; или

    7.1.8. Вы не имеете действительных документов для путешествия, пытаетесь въехать в страну, в отношении которой у Вас есть только право транзитного проезда, или для въезда в которую не имеете действительных въездных документов, Вы уничтожили действительные полетные документы во время перелета, отказались передать их нам; или

    7.1.9. Вы или Ваш багаж представляете угрозу для безопасности, здоровья и удобства других пассажиров или экипажа; или

    7.1.10. предъявленный Вами билет

    7.1.10.1. был приобретен незаконно или куплен у другой организации, но не у нашего уполномоченного агента; или

    7.1.10.2. был заявлен как украденный или утерянный; или

    7.1.10.3. был подделан или выглядит фальсифицированным; или

    7.1.11. Вы не в состоянии доказать, что являетесь лицом, имя которого указано в билете в графе "Name of Passenger"

    7.1.12. любой из перелетных купонов изменен лицом, которое не является уполномоченным работником Montenegro Airlines. В этом случае Montenegro Airlines имеет право забрать билет.

    7.1.13. Вы не соблюдаете требования безопасности.

    7.2. СПЕЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

    7.3.2. Перевозка детей без сопровождения взрослых, пассажиров с ограниченной мобильностью, беременных женщин, больных или прочих лиц, нуждающихся в специальном обслуживании, производится только по предварительному согласованию с нами. Пассажиру, который в момент покупки билета уведомил нас о своих заболеваниях или особых потребностях и получил наше согласие на перевозку, предоставив все необходимые данные о заболевании, не может быть отказано в перевозке по основанию наличия заболеваний или особых потребностей.

  • 8. БАГАЖ

    8.1. НОРМА БЕСПЛАТНОГО ПРОВОЗА БАГАЖА

    Пассажир может бесплатно провозить багаж в соответствии с условиями Montenegro Airlines, которые можете получить у нас или у наших уполномоченных агентов.

    8.2. ПЕРЕВЕС БАГАЖА

    Провоз багажа, превышающего норму бесплатного провоза багажа, осуществляется за дополнительную оплату. Подробности относительно оплаты перевеса багажа можно уточнить в пунктах продажи билетов Montenegro Airlines.

    8.3. ПРЕДМЕТЫ, ЗАПРЕЩЕННЫЕ К ПЕРЕВОЗКЕ

    8.3.1. Запрещается провозить в багаже следующие предметы:

    8.3.1.1. Предметы, которые могут представлять опасность для воздушного судна, лиц или имущества на борту воздушного судна, в особенности предметы, перечисленные в Правилах перевозки опасных грузов Международной организации гражданской авиации (ICAO) и Международной Ассоциации Воздушного транспорта (IATA), а также в соответствующих правилах Montenegro Airlines; дополнительная информация предоставляется по запросу.

    8.3.1.2. Предметы, провоз которых запрещен законодательством любого государства, в котором находится пункт отправления, пункт назначения или промежуточная остановка, либо через территорию которого осуществляется перелет.

    8.3.1.3. Предметы, которые считаем неприемлемыми для перевозки ввиду их веса, размеров, характера, либо по причине их хрупкости, а также скоропортящиеся предметы, вследствие чего эти предметы не могут быть перевезены. Информация об этих предметах предоставляется пассажирам по требованию.

    8.3.2. Огнестрельное оружие и боеприпасы любого типа. Исключение составляет спортивное оружие, которое может быть перевезено в качестве зарегистрированного багажа, только разряженными, должным образом упакованными и поставленными на предохранитель. Перевозка огнестрельного оружия и боеприпасов регулируется правилами перевозки опасных грузов ICAO и IATA, упоминаемыми в пункте 8.3.1.1.

    8.3.3. Антикварное оружие, копии оружия, мечи, ножи и прочее оружие подобного типа. Провоз данных предметов в кабине самолета не допускается ни при каких обстоятельствах. Данные предметы могут быть перевезены как груз или зарегистрированный багаж.

    8.3.4. В зарегистрированный багаж не должны включаться деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, компьютеры, личные электроприборы, ценные бумаги, векселя, деловые документы, паспорта, другие личные документы.

    8.3.5. В случае если противно запрещениям любой из приведенных предметов из пунктов 8.3.1., 8.3.2. и 8.3.3. окажется в вашем багаже, то мы не являемся ответственными за его утерю или повреждение.

    8.4. ПРАВО НА ОТКАЗ В ПЕРЕВОЗКЕ

    8.4.1. В соответствии с пунктами 8.3.2. и 8.3.3. мы имеемо право отказать в перевозке в качестве багажа предметы, перечисленные в пункте 8.3. либо отказаться продолжать их перевозку, если наличие данных предметов выявлено во время путешествия.

    8.4.2. Мы имеем право отказать в перевозке в качестве багажа любого предмета по причине его размеров, формы, веса, содержимого, внешнего вид, свойств, либо по причинам связанным с обслуживанием воздушного судна, безопасности, а также с целью поддержания сохранности или комфорта и удобства пассажиров.

    8.4.3. Мы можем отказать в перевозке багажа, если у нас есть достаточные причины полагать, что багаж плохо упакован или помещен в неподходящую тару. Информация об упаковке и неподходящей таре предоставляется по запросу.

    8.5. ПРАВО НА ДОСМОТР

    8.5.1. По причинам обеспечения безопасности мы можем попросить Вас пройти досмотр Вас и/или Вашего багажа (любого вида сканирование, с использованием инфракрасных лучей или иное). Если Вы отсутствуете, Ваш багаж может быть просканирован или досмотрен в Вашем отсутствии с тем, чтобы проверить, не содержатся ли в нем какие-либо предметы, перечисленные в пункте 8.3.1. или любое огнестрельное оружие и боеприпасы, которое не зарегистрировано в соответствии с пунктами 8.3.2. или 8.3.3. Если Вы отказываетесь от досмотра, мы можем отказать в Вашей перевозке и перевозке Вашего багажа. Если сканирование повредит багаж или его содержимое или нанесет ему ущерб, мы не несем ответственности за ущерб такого рода, за исключением случаев его грубой небрежности.

    8.6. ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БАГАЖ

    8.6.1. После сдачи багажа Вами на стойке регистрации, мы берем на себя обязательства по хранению этого багажа и выдаем Вам багажную квитанцию на каждый предмет принятого багажа.

    8.6.2. Зарегистрированный багаж имеет обозначение с именем или идентифицирован любым другим способом.

    8.6.3. Когда это возможно, зарегистрированный багаж перевозится тем же воздушным судном, что и Вы, если мы не решим по причинам обеспечения безопасности или причинам, связанным с обслуживанием воздушного судна, перевезти такой зарегистрированный багаж другим рейсом. При перевозке зарегистрированного багажа другим рейсом мы доставим багаж, за исключением случаев, когда действующее законодательство требует Вашего личного присутствия при таможенном досмотре.

    8.7. РУЧНАЯ КЛАДЬ

    8.7.1. Мы устанавливаем максимально допустимые размеры и/или вес багажа, который можете взять с собой в кабину самолета. Если иное не указано особо, ручная кладь должны быть такого размера, чтобы помещаться под креслом впереди сидящего пассажира или в багажном отсеке. Если багаж не помещается, как предусмотрено то будет перевозиться как зарегистрированный багаж. Максимальные размеры, принимаемые компанией Montenegro Airlines: 23х41х51 cm до 8 кг.

    8.7.2. Объекты багажа, которые не можно сдавать в багажный отсек (например, хрупкие музыкальные инструменты) и которые не соответствуют требованиям указанного пункта 8.8.1. могут быть перевезены в кабине самолета только в случае, если Вы нас заранее проинформировали об этой необходимости. Провоз данного багажа в кабине самолета может быть разрешен за дополнительную плату согласно применяемым тарифам.

    8.8. ПОЛУЧЕНИЕ И ДОСТАВКА БАГАЖА

    8.8.1. Согласно пункту 8.6.3.Вы обязаны получить свой зарегистрированный багаж сразу же после начала выдачи в пункте назначения или в промежуточной остановке. Если не заберете свой багаж в течение разумного достаточного времени, мы можем взыскать стоимость хранения. Если не заберете багаж в течение трех месяцев с того момента как у Вас появилась возможность получения багажа, мы можем любым образом распорядиться таким багажом, без какой-либо ответственности перед Вами.

    8.8.2. Право получения багажа имеет только владелец багажной квитанции или идентификационных документов на багаж.

    8.8.3. Если лицо, требующее выдачи багажа, не в состоянии предъявить багажную квитанцию или идентификационные документы на багаж, мы выдам этому лицу багаж только при условии предоставления достаточных удовлетворительных доказательств, подтверждающих право этого лица на багаж.

    8.9. ПЕРЕВОЗКА ЖИВОТНЫХ

    В случае если мы согласны перевозить Ваше животное, при перевозке обязательно должны соблюдаться следующие правила:

    8.9.1. Собаки, кошки, птицы и прочие домашние животные должны быть помещены в специальный контейнер; они перевозятся при наличии действительных ветеринарных документов, подтверждающих, что домашнее животное здорово, ему сделаны все вакцинации, а также имеются документы, разрешающие въезд в страну назначения или транзита.

    8.9.2. Если животное принимается в качестве багажа, оно и его контейнер не включаются в норму бесплатного провоза багажа, а рассматриваются как перевес багажа, который Вы обязаны оплатить по действующему тарифу.

    8.9.3. Специально обученные животные помогающие, пассажирам с ограниченной подвижностью и сопровождающие таких пассажиров, перевозятся под условиями компании Montenegro Airlines.

    8.9.4. В случае если перевозка осуществляется не на основании правил об ответственности Конвенции, мы не несем ответственности за травму, утрату, задержку, болезнь или смерть перевозимого животного, за исключением случаев, когда вред был нанесен намеренно или вследствие нашей небрежности.

    8.9.5. Мы не несем ответственности, в случае если отсутствуют необходимые документы для перевозки животных (документы, требуемые властями страны назначения или транзита). Мы не несем ответственности за травму, утрату, задержку, болезнь или смерть животного, в случае если Вам запретят ввезти животное в страну назначения или провезти транзитом через любую страну, штат или территорию. Все штрафы, убытки, компенсации, а также расходы и ущерб, понесенный нами при возникновении данной ситуации, возмещаются нам пассажиром, перевозящим животное.

    8.10. НЕРЕГУЛЯРНОСТИ СВЯЗАННЫЕ С БАГАЖОМ

    В случае каких-либо нерегулярности с багажом (потеря/ повреждение или задержка багажа) обязательно СРАЗУ после посадки обязательно обратитесь к персоналу службе розыска багажа, которая находится в каждом аэропорту, в основном рядом с местом выдачи багажа.

    Пожалуйста сохраните все авиа документы и после прилёта (авиабилет, багажная бирка, посадочный талон). Если вы захотите составить запрос о возмещении ущерба, можете его выслать на электронную почту:

    • baggage.claim@montenegroairlines.com
    • Телефон: +382 20 445 121
    • Факс: +382 20 445 161
    • Адрес: Центральная служба поиска багажа, Служба наземного обслуживания, Montenegro Airlines, Аэропорт Голубовцы

    Для обработки Вашего запроса Вы должни выслать следущие документы:

    • ПОВРЕЖДЁННЫЙ БАГАЖ
      • DPR (акт о повреждении багажа)
      • Электронный билет
      • Посадочный талон
      • Багажная бирка
      • Чек подтверждающий стоимость Вашего чемодана
      • Фотографии повреждённого багажа
      • Банковские реквизиты (на имя носителя DPR акта)
    • ЗАДЕРЖКА БАГАЖА
      • PIR (акт о задержке багажа)
      • Электронный билет
      • Посадочный талон
      • Багажная бирка
      • Список вещей из багажа с их стоимостью
      • Чеки на покупку вещей (максимально 75 € для эконом класса и 110 € для бизнес класса)
      • Чек подтверждающие транспортные издержки при получении багажа
      • Банковские реквизиты (на имя носителя PIR акта)
    • ПРОПАВШИЕ ВЕЩИ ИЗ БАГАЖА
      • DPR (акт о повреждении багажа)
      • Полицейский акт о пропавших вещах
      • Электронный билет
      • Посадочный талон
      • Багажная бирка
      • Чеки на пропавшие вещи
      • Банковские реквизиты (на имя носителя DPR акта)

    Неполная документация рассматриваться не будет.

  • 9. РАСПИСАНИЯ, ЗАДЕРЖКИ И ОТМЕНЫ РЕЙСОВ

    9.1. РАСПИСАНИЯ РЕЙСОВ

    9.1.1. Рейсы, приведенные в расписании маршрутов, могут быть изменены после даты их публикации до даты Вашей поездки. Упомянутые расписания маршрутов не являются окончательными и не являются составной частью Договора о перевозки.

    9.1.2. До нашего подтверждения бронирования Вы будете проинформированы о реальном времени рейса, который будет указан в Вашем билете. Запланированные расписания рейсов могут быть изменены после выписки билета. Если Вы оставите нам Ваши данные, мы постараемся проинформировать Вас о возникших изменениях. В случае если вследствие изменения расписания рейс неудобен для Вас, а мы имеем возможности предложить альтернативный удобный для Вас перелет, Вы можете вернуть билет и получить обратно уплаченную стоимость в соответствии с правилами, указанными в статье 10.2.

    9.2. ОТМЕНА РЕЙСА, ИЗМЕНЕНИЕ МАРШРУТА, ЗАДЕРЖКА РЕЙСА

    9.2.1. Мы приложим все возможные усилия, чтобы избежать задержек при перевозке пассажира и его багажа. С целью избежать отмены или задержки рейса мы можем передать рейс для выполнения от своего имени другим перевозчиком, и/или другим воздушным судном.

    9.2.2. Если иное не установлено Конвенцией, если мы отменим рейс, если по нашей вине Вы опаздываете на стыковочный рейс, или, если рейс не прибывает в промежуточную остановку или в пункт назначения мы, по согласованию с Вами:

    9.2.2.1. перевезем Вас следующим рейсом, на котором есть свободные места, не взимая дополнительной оплаты и, по возможности, продлим соответствующим образом срок действия билета, или

    9.2.2.2. перевезем Вас в указанный на билете пункт назначения иным маршрутом в течение разумного времени, воспользовавшись исключительно или частично собственными рейсами или рейсами другого перевозчика или другими видами транспорта, согласованными с Вами. Если тариф и сборы по новому маршруту ниже, чем возвращаемая за билет полная или частичная сумма, разница будет возвращена пассажиру, или

    9.2.2.3. вернем стоимость билета в соответствии с правилами, указанными в пунктах статьи 10.2.

    9.2.3. В случаях, перечисленных в статье 9.2.2., если иное не указано в Конвенции, мы обязаны предоставить Вам исключительно перечисленные в статье 9.2.2.1., 9.2.2.2. и 9.2.2.3. альтернативы.

    9.2.4. Если мы не имеем возможности подтвердить ранее забронированное место, то мы предоставим Вам компенсацию в соответствии с применимым законодательством и нашими правилами и процедурой отказа в перевозке (см. Приложение № I - 19). У Вас нет права на вышеуказанную компенсацию, в случае если Вы не прошли регистрацию в установленный срок, то мы имеем право отказать в перевозке в соответствии со статьями 7.1. и 7.2.

  • 10. ВОЗВРАТЫ

    10.1. Мы вернем полную или частичную стоимость неиспользованного билета в соответствии с условиями применяемого тарифа с соблюдением следующих условий:

    10.1.1. Если иное не оговорено особо в данной статье, мы вправе вернуть деньги либо лицу, имя которого указано в билете, либо лицу, оплатившему билет.

    10.1.2. Если оплатившее билет лицо не является лицом, имя которого указано в билете, и если нами установлено ограничение на возврат денег по данному билету, деньги будут возвращены оплатившему билет лицу или уполномоченному этим лицом получателю.

    10.1.3. За исключением случаев утраты билета, возврат денег будет осуществлен только после передачи нам пассажирского купона, а также неиспользованных полетных купонов.

    10.2. ПРИНУДИТЕЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ

    10.2.1. Если мы отменим рейс, если по нашей вине Вы опаздываете на стыковочный рейс, или, если рейс не прибывает в промежуточную остановку или в пункт назначения, возвращаемая сумма будет равняться:

    10.2.1.1. сумме, уплаченной за билет, при условии, что ни один из полетных купонов билета не использован;

    10.2.1.2. разницей между уплаченной суммой и применяемой стоимостью за перевозку между пунктами, между которыми перевозка по билету была фактически осуществлена, если билет использован частично.

    10.3. ДОБРОВОЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ

    10.3.1. Если Вы имеете право на возврат стоимости билета по причинам, отличным от предусмотренных статьей 10.2, сумма возврата будет равняться:

    10.3.1.1. сумме, уплаченной за билет, за вычетом административных сборов или штрафов за аннулирование билета, если ни один из полетных купонов билета не был использован.

    10.3.1.2. разнице между уплаченной суммой и применяемой стоимостью за перевозку между пунктами, между которыми перевозка по билету была фактически осуществлена, если билет был использован частично, за вычетом административных сборов или штрафов за аннулирование билета.

    10.4. ВОЗВРАТ В СЛУЧАЕ УТЕРИ БИЛЕТА

    10.4.1. Если билет или часть его утеряны, после Вашего предъявления достаточного удовлетворительного доказательства утери и оплаты применяемого административного сбора, мы осуществим возврат стоимости билета по окончании срока действия билета при условии:

    10.4.1.1. что утерянный билет или его часть не был использован для перевозки, за него ранее не производился возврат, и билет не был заменен без доплаты;

    10.4.1.2. что лицо, которому производится возврат, обязуется в форме, предусмотренной нами, вернуть нам сумму возврата, в случае если утвердится злоупотребление билетом, или в случае, если билет, заявленный как утерянный, использовался для перевозки.

    10.4.2. Если билет утерян нами или нашим уполномоченный агентом, ответственность за это возлагается на нас.

    10.5. ПРАВО ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ

    10.5.1. Оставляем за собой право отказать в возврате стоимости любого билета, если требование о возврате заявляется в течение два (2) года с истечения срока действия билета.

    10.5.2. Оставляем за собой право отказать в возврате стоимости билета, который предъявляется нам или государственным должностным лицам как доказательство намерения покинуть определенную страну, если не предоставите удовлетворительные доказательства того, что у Вас есть разрешение проживать в вышеуказанной стране, или, что покинете страну рейсами другого перевозчика или с использованием иных средств перевозки.

    10.6. ВАЛЮТА ВОЗВРАТА

    Оставляем за собой право произвести возврат в той же форме и в той же валюте, в каких была произведена оплата при приобретении билета.

    10.7. ЛИЦА, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИЕ ВОЗВРАТ

    Возврат может быть осуществлен только перевозчиком, выдавшим билет, или уполномоченным агентом при наличии у него подобных полномочий.

  • 11. ПОВЕДЕНИЕ НА БОРТУ ВОЗДУШНОГО СУДНА

    11.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    Если Ваше поведение на борту воздушного судна:

    11.1.1. представляет неудобства, угрозу или опасность для одного или более лиц; или

    11.1.2. мешает членам экипажа в выполнении их обязанностей; или

    11.1.3. если Вы не выполняете инструкции и рекомендации членов экипажа с целью обеспечения безопасности на борту судна; или

    11.1.4. если Вы не выполняете инструкции в связи с курением, употреблением спиртных напитков, алкоголя, наркотических средств; или

    11.1.5. отказываетесь от пользования ремнем безопасности; или

    11.1.6. вызывает обоснованное недовольство других пассажиров или членов экипажа;

    11.1.7. причиняет неудобство, дискомфорт, опасность или угрозу для одного или более лиц,

    мы можем предпринять меры, которые считаем необходимыми с тем, чтобы прекратить подобное поведение. Для этого мы можем использовать различные меры пресечения, высадить Вас в любой момент прохождения полета, отказать Вам в дальнейшей перевозке в любой точке путешествия, или передать Вас местным властям.

    11.2. ЭЛЕКТРОННЫЕ ПРИБОРЫ

    С целью обеспечения безопасности мы можем запретить или ограничить использование на борту воздушного судна электронных приборов, таких как мобильные телефоны, портативные компьютеры, портативные радиоприемники и магнитофоны, CD, MP3, электронные игры или передающие устройства, включая игрушки с радиоуправлением и переносные рации, за исключением слуховых аппаратов и кардиостимуляторов.

  • 12. ОКАЗАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

    12.1. Если мы в рамках договора перевозки и в соответствии с применимым законодательством соглашается предоставить дополнительные услуги, не являющиеся перевозкой воздушным транспортом, или если мы выпускаем билет или ваучер на перевозку или на получение других услуг, например, бронирование гостиницы или прокат автомобиля, в этих случаях мы выступаем в качестве агента третьей стороны. В данном случае применяются правила перевозки или условия продаж, регулирующие деятельность указанных третьих лиц.

    12.2. Если сторона оказывает услуги наземной перевозки, к указанной перевозке могут применяться различные режимы ответственности. Условия перевозки и информация об ответственности предоставляется по запросу стороной, обеспечивающей такую наземную перевозку.

  • 13. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ФОРМАЛЬНОСТИ

    13.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    13.1.1. Пассажиры несут ответственность и обязанности по получению всех необходимых документов, виз и разрешений, необходимых для их путешествия, а также за соблюдение всех требований законодательства (законов, норм, постановлений, требований и правил) стран вылета, назначения и транзита.

    13.1.2. Мы не несем ответственности за последствия, возникающие у пассажиров в результате неполучения всех необходимых документов, виз и разрешений или по причине несоблюдения всех требований законодательства (законов, норм, постановлений, требований и правил) стран вылета, назначения и транзита.

    13.2. ПОЛЕТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

    Вы обязаны предоставить документы на въезд, выезд и транзит, а также документы о состоянии здоровья, и прочие документы, требуемые законодательством стран выезда, въезда и транзита. Мы оставляем за собой право отказать в перевозке, если пассажир не соблюдает действующих норм или если сомневаемся в подлинности предъявленных документов.

    13.3. ОТКАЗ ВО ВЪЕЗДЕ

    Если Вам отказано во въезде на какую-либо территорию, Вы обязаны оплатить все штрафы и сборы, которые мы, по требованию властей, заплатили, а также стоимость перевозки в пункт отправления или в иное место. Мы не возмещаем стоимость перевозки, уплаченной пассажиром для перелета на территорию, во въезде на которую было затем отказано.

    13.4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПАССАЖИРА ЗА ШТРАФЫ, РАСХОДЫ ЗА ЗАДЕРЖКУ И Т.Д.

    Если от нас требуют уплаты какого-либо штрафа или неустойки, или мы понесем расходы, связанные с преднамеренным или случайным нарушением пассажиром действующего законодательства определенной статьи, пассажир обязан по первому нашему требованию возместить уплаченную или требуемую к оплате сумму. С целью возмещения вышеуказанных расходов, мы можем удержать любую сумму из уплаченной пассажиром за неосуществленную перевозку, или из принадлежащих пассажиру, но находящихся у перевозчика денежных средств. Размер штрафов или пени зависит от страны, и может быть больше, если тариф оплачен больше. Поэтому в Вашем интересе придерживаться правил въезда страны Вашего пункта направления.

    13.5. ТАМОЖЕННЫЙ ДОСМОТР

    Пассажира могут обязать присутствовать при проверке его багажа, если это потребуют любые таможенные или государственные органы. Мы не несем ответственности за ущерб или потери пассажира при невыполнении пассажиром этого требования.

    13.6. МЕРЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ

    Вы обязаны присутствовать на проверках, проводимых с целью обеспечения безопасности, проводимых государственными органами или властями аэропорта, либо же перевозчиком.

  • 14. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫЕ ПЕРЕВОЗЧИКИ
    В целях определения применения Конвенции в области перевозок, перевозка, осуществляемая последовательно несколькими перевозчиками на основании одного билета или дополнительного билета, рассматривается как единая перевозка. Пожалуйста, обратите внимание на статью 15.1.2. (b)
  • 15. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА УЩЕРБ

    15.1. Ответственность компании Montenegro Airlines и любого другого перевозчика включенного в Вашу перевозку утверждается согласно собственным условиям перевозки. Наши положения ответственности следующие:

    15.1.1. Если иное не указано особо, для перевозки пассажиров и багажа, применяются правила, определенные в Конвенции.

    15.1.2. В отношении Конвенции Montenegro Airlines имеет следующее ограничение ответственности:

    a) В случае смерти или нанесения телесного повреждения на рейсах Montenegro Airlines мы несем ответственности до 113.100 СПЗ на пассажира. При условии если можем доказать, что вред нанесен вследствие небрежности или неверных действий поврежденного т.е. умершего пассажира мы не несем ответственность. Мы, также освобождаемся ответственности если докажем, что мы или наши уполномоченные агенты предприняли все необходимые меры, чтобы избежать повреждение или, что мы или они не могли предпринять необходимые меры. Другие правила Конвенции, которые применяются:

    б) Наша ответственность будет уменьшена если вред был нанесен вследствие Вашей небрежности в соответствии с действующим законом.

    в) Мы несем ответственности исключительно за ущерб, причиненный во время перевозки рейсами, обозначенными в купоне или билете кодом нашей авиакомпании. Если мы выпустили билет на оказание услуг по перевозке, выполняемых другим перевозчиком, или же если мы регистрируем багаж для его перевозки другим перевозчиком, мы выступаем исключительно в качестве агента упомянутого другого перевозчика. Несмотря на то, Вы можете предъявить претензии первому и последнему перевозчикам.

    г) Мы несем ответственности за ущерб, нанесенный ручной клади, если этот ущерб возник по причине нашей небрежности.

    д) Мы не несем ответственности за ущерб, возникший из-за нашего соблюдения действующих законов и Вашего несоблюдения действующих законов или правил.

    е) В случае если действие совершилось с намерением происхождения ущерба или ущерб возникнет из-за небрежности но предполагается, что ущерб вероятно возникнет, то наша ответственность за ущерб за зарегистрированный багаж согласно Конвенции ограничена на 1.131 СПЗ на пассажира. Если согласно действующему закону существуют другие ограничения, то эти другие ограничения будут применяться.

    ж) Мы будем ответственны за компенсацию доказанного ущерба согласно Конвенции, если другие правила не указаны в данных условиях.

    з) Мы не несем ответственности за ущерб, возникший опозданием багажа если докажем, что мы и наш персонал и наши агенты приняли все разумные меры к тому, чтобы избежать ущерба, или же что принять подобные меры было невозможно.

    i) Мы не несем ответственности за ущерб, который причинит Ваш багаж. Вы несете ответственность за любой ущерб, который Ваш багаж причинит другим лицам или имуществу, включая и наше имущество.

    к) Мы не несем ответственности за любой ущерб, причиненный предметам, присутствие которых не разрешаются в Вашем зарегистрированном багаже согласно пункту 8.3. (скоропортящиеся предметы, деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, компьютеры, личные электроприборы, ценные бумаги, векселя, деловые документы, паспорта, другие личные документы).

    л) Наша ответственность за ущерб, причиненный задержкой рейса на 5 или больше часов ограничивается суммой в 4.694 СПЗ на каждого пассажира.

    м) Мы не несем ответственности за ущерб, причиненный задержкой, если докажем, что мы и наш персонал и наши агенты приняли все разумные меры к тому, чтобы избежать ущерба, или же что принять подобные меры было невозможно.

    н) Мы не несем ответственности за повреждения как болезни, травма, инвалидность или смерть, которые являются следствием состояния здоровья пассажира.

    о) Договор перевозки, в том числе настоящие Общие условия перевозок, а также все случаи исключения и ограничения ответственности применяются также к нашим уполномоченным агентам, персоналу, сотрудникам, нашим представителям. Общая сумма, возмещаемая указанными лицами, не может превышать объема нашей ответственности, если она утверждена.

    п) Ни одно из этих положений не может являться отказом от исполнения или ограничения нашей ответственности в соответствии с Конвенцией и обязательными правовыми нормами, если иное не указано особо.

  • 16. СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И ИСКОВЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ

    16.1. ЗАЯВЛЕНИЯ

    Получение зарегистрированного багажа пассажиром без возражений является достаточным доказательством того, что впредь до доказательства обратного, что багаж был доставлен в надлежащем состоянии и в соответствии с Договором перевозки.

    В случае повреждения багажа Вы должны подать нам письменное заявление немедленно и не позднее семи (7) дней, начиная со дня, когда багаж был передан пассажиру. В случае задержки багажа Вы должны подать нам письменное заявление немедленно и не позднее двадцати одного (21) дня, начиная со дня, когда багаж был передан пассажиру. Все заявления должны быть в письменной форме.

    16.2. СРОК ВОЗБУЖДЕНИЯ ИСКА

    Иск об ответственности должен быть возбужден, под страхом утраты права на иск, в течение двух лет с момента прибытия воздушного судна по месту назначения, или со дня, когда воздушное судно должно было бы прибыть, или с момента остановки перевозки. Порядок исчисления этого срока определяется законом суда, в котором иск рассматривается.

  • 17. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

    Перевозка Вас и Вашего багажа производится в соответствии с другими правилами и условиями, которые мы применяем или которые мы уже приняли. Они, помимо прочего, относятся к:

    • детям без сопровождения,
    • беременным женщинам и больным,
    • перевозке животных,
    • запрещению использования электроаппаратов в воздушном судне,
    • курению и употреблении алкоголя в воздушном судне,
    • запрещенным предметам в багаже и
    • ограничениям размеров, веса багажа.
  • 18. ТОЛКОВАНИЕ

    Названия статьей в данных Условиях перевозки даны для облегчения поиска и не могут употребляться в толковании текста.

    Вступило в силу 1 января 2010 г.

  • 19. ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 – СООБЩЕНИЕ О ПРАВАХ ПАССАЖИРА В СЛУЧАЕ ЗАДЕРЖКИ ЛИБО ОТМЕНЫ РЕЙСА, ЛИБО ОТКАЗА В ПОСАДКЕ

    * В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

    19.1 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

    Данные правила относятся:

    • К рейсам, отправляющимся с аэропортов, находящихся на территории стран-членов Европейского Союза либо стран-участниц Соглашения ECAA[1]
    • К рейсам, которые с аэропортов, расположенных на территории другой страны отправляются на территорию страны-члена ЕС либо страны-участницы Соглашения ECAA, под условием если Вы не получили никакое возмещение либо компенсацию, ни помощь в другой стране и если авиаперевозчиком предметного рейса является перевозчик страны ЕС или страны-участницы Соглашения ECAA,
    • к регулярным и чартерным рейсам.
    • только если у Вас подтвержденное бронирование на данный рейс и если Вы пришли вовремя на регистрацию до указанного времени закрытия регистрации на рейс, если же это время не указано, то хотя бы за 45 минут до опубликованного рейса (за исключением случаев отмены рейсов);
    • только если Вы приобрели билет по опубликованным тарифам. Правила относятся и к пассажирам, которым билет выдан согласно программе для вознаграждения лояльных пассажиров (frequent flyer программа).

    [1] ECAA Соглашение – Соглашение о создании Общеевропейской авиационной зоны

    19.2 ЗАДЕРЖКА РЕЙСА

    Рейс считается задержанным, если вылет откладывается более чем на 4 часа для рейсов протяженностью свыше 3500 км, более чем на 3 часа для рейсов протяженностью свыше 1500 км, а для рейсов менее 1500 км – более чем на 2 часа. Если Ваш рейс имеет длительную задержку, Вам предоставляются дополнительные услуги во время ожидания. В случае задержки вылета:

    a) два или более часов для рейсов протяженностью 1.500 км либо меньше;
    b) три или более часов для рейсов протяженностью от 1.501 до 3.500 км;
    c) четыре или более часов для рейсов протяженностью более 3.500 км,

    19.2.1 обеспечим Вам следующее:

    • питание и напитки в количестве соответствующем времени задержания и;
    • возможность сделать звонок, отправить сообщение по факсу, телефону, электронной почте.

    При задержке рейса более днем от назначенного по расписанию времени, пассажирам, кроме вышеприведенного, предоставляются еще и:

    • гостиница;
    • транспорт от аэропорта до места размещения;

    19.2.2 В случае задержки рейса минимум пять часов и если Вы приняли решение отказать поездку, то имеете право на возврат стоимости в течение 7 дней со дня запланированной поездки в размере общей стоимости, по которой приобретен билет, за сегмент либо сегменты несовершенной поездки и за сегмент либо сегменты поездки, если цель полета перестала иметь смысл.

    19.3 ОТМЕНА РЕЙСА

    19.3.1 В случае если Ваш рейс отказан, предлагаем Вам следующие варианты:

    • возврат стоимости в течение 7 дней со дня запланированной поездки в размере общей стоимости, по которой приобретен билет, за сегмент либо сегменты несовершенной поездки и за сегмент либо сегменты поездки, если цель полета перестала иметь смысл;
    • пересадка на другой маршрут в направлении конечного места назначения в сопоставимых условиях перевозки и при первой возможности, или
    • пересадка на другой маршрут в направлении конечного места назначения в сопоставимых условиях перевозки в более позднюю дату по Вашему усмотрению при наличии свободных мест.

    19.3.2 Кроме вышеприведенного, предоставляются еще и:

    • питание и напитки в количестве соответствующем времени задержания и;
    • возможность сделать звонок, отправить сообщение по факсу, телефону, электронной почте.

    В случае если выберете пересадку на другой маршрут, позволяющую отправиться за день или более в отношении запланированного времени отправления отмененного рейса то предоставляются еще и:

    • гостиница;
    • транспорт от аэропорта до места размещения.

    19.3.3 В случае отмены рейса, Вы получаете компенсацию в следующем размере:

    a) 250 евро применительно ко всем авиарейсам дальностью до 1500 километров включительно;
    b) 400 евро применительно ко всем авиарейсам дальностью свыше 1500 километров и ко всем другим авиарейсам дальностью от 1500 до 3500 километров,
    c) 600 евро применительно ко всем авиарейсам дальностью свыше 3500 километров.

    19.3.3.1 Размер компенсации можно уменьшить на 50 % в случае, если Вам предлагается пересадка в направлении Вашего конечного места назначения на другой авиарейс, время прибытия которого не превышает запланированное время прибытия первоначально забронированного авиарейса:

    • более чем на два часа применительно ко всем авиарейсам дальностью до 1500 километров включительно, или;
    • на три часа применительно ко всем авиарейсам дальностью свыше 1500 километров и ко всем другим авиарейсам дальностью от 1500 до 3500 километров, или;
    • на четыре часа применительно ко всем авиарейсам дальностью более 3500 километров.

    19.3.4 Вы не имеете право на компенсацию в следующем случае:

    a) если Вы были проинформированы об отмене авиарейса как минимум, за две недели до запланированного времени отправления;
    b) если Вы были проинформированы об отмене авиарейса за период от двух недель до семи дней до запланированного времени отправления, если Вам предложена пересадка на другой маршрут, позволяющая отправиться, самое раннее, за два часа до запланированного времени отправления и достичь своего конечного места назначения по истечении два часа после запланированного времени прибытия;
    c) если Вы были проинформированы об отмене авиарейса менее чем за семь дней до запланированного времени отправления, если Вам предложена пересадка на другой маршрут, позволяющая отправиться, самое раннее, за один час до запланированного времени отправления и достичь своего конечного места назначения по истечении менее двух часов после запланированного времени прибытия;
    d) если отмена рейса вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых невозможно было бы избежать даже в случае принятия всех разумных мер.

    19.4 ОТКАЗ В ПОСАДКЕ

    19.4.1 В случае если мы найдемся в ситуации перевезти количество пассажиров меньше количества зарегистрированных пассажиров, то сначала обратимся к добровольцам, готовым отказаться от своего бронирования в обмен на определенные льготы на условиях, о которых договоримся.

    19.4.2 Если количество добровольцев является недостаточным, чтобы обеспечить возможность посадки остальных пассажиров, располагающих бронированием, то мы можем отказать Вам в посадке против Вашей воли. В этом случае предлагаем Вам выбрать один из следующих вариантов:

    • возврат стоимости в течение 7 дней со дня запланированной поездки в размере общей стоимости, по которой приобретен билет, за сегмент либо сегменты несовершенной поездки и за сегмент либо сегменты поездки, если цель полета перестала иметь смысл.
    • пересадка на другой маршрут в направлении конечного места назначения в сопоставимых условиях перевозки и при первой возможности, или
    • пересадка на другой маршрут в направлении конечного места назначения в сопоставимых условиях перевозки в более позднюю дату по Вашему усмотрению при наличии свободных мест.

    Кроме вышеприведенного, предоставляются еще и:

    • питание и напитки в количестве соответствующем времени задержания и;
    • возможность сделать звонок, отправить сообщение по факсу, телефону, электронной почте.

    19.4.3 В случае если выберете пересадку на другой маршрут, позволяющую отправиться за день или более в отношении запланированного времени отправления отмененного рейса то предоставляются еще и:

    • гостиница;
    • транспорт от аэропорта до места размещения.

    19.4.4 В случае отказа в посадке против Вашей воли, Вы получаете компенсацию в следующем размере:

    a) 250 евро применительно ко всем авиарейсам дальностью до 1500 километров включительно;
    b) 400 евро применительно ко всем авиарейсам дальностью свыше 1500 километров и ко всем другим авиарейсам дальностью от 1500 до 3500 километров,
    c) 600 евро применительно ко всем авиарейсам дальностью свыше 3500 километров.

    19.4.4.1 Размер компенсации можно уменьшить на 50 % в случае, если Вам предлагается пересадка в направлении Вашего конечного места назначения на другой авиарейс, время прибытия которого не превышает запланированное время прибытия первоначально забронированного авиарейса:

    • более чем на два часа применительно ко всем авиарейсам дальностью до 1500 километров включительно, или
    • на три часа применительно ко всем авиарейсам дальностью свыше 1500 километров и ко всем другим авиарейсам дальностью от 1500 до 3500 километров, или
    • на четыре часа применительно ко всем авиарейсам дальностью более 3500 километров.

    19.4.4.2 На денежную компенсацию не имеют право пассажиры, которым отказано в посадке по причине здоровья, безопасности либо неисправных документов, или обоснованного сомнения, что билет приобретен злоупотреблением банковской кредитной карты.

    19.5 ПЕРЕВОД В БОЛЕЕ ВЫСОКИЙ ИЛИ БОЛЕЕ НИЗКИЙ КЛАСС

    19.5.1 Если мы Вас поместим в более низкий класс чем тот, на который был приобретен билет, то в течение семи дней мы обеспечим возврат:

    • 30 % цены билета применительно ко всем авиарейсам дальностью до 1500 километров включительно;
    • 50 % стоимости билета применительно ко всем авиарейсам дальностью от 1501 до 3500 километров;
    • 75 % стоимости билета применительно ко всем авиарейсам дальностью свыше 3500 километров.

    19.5.2 Если мы противно Вашей воли поместим Вас в более высокий класс чем тот, на которой был приобретен билет, то не будем требовать от Вас никакой дополнительной оплаты.

  • 20. ПЕРЕВОЗКА БЕРЕМЕННЫХ ЖЕНЩИН

    ПУТЕШЕСТВИЕ ВО ВРЕМЯ БЕРЕМЕННОСТИ

    Перевозка беременных женщин со сроком беременности до 20 недель допускаeтся на рейсы авиакомпании Montenegro Airlines без справки от врача о разрешении на перелет.

    Если беременность старше 20 недель перелет на рейсах авиакомпании допускаeтся только при наличии справки от врача, которая должна быть выданa не более чем за 7 дней до начала поездки. Справка должна подтвердить:

    • что роды не ожидаются в течение 4 недель после начала поездки;
    • что нет никаких проблем со здоровьем, которые могут повлиять на поездку, что нет никаких неопределенностей в связи с продолжением беременности или датой родов, и/или о том
    • что при родах не ожидаются осложнения.

    Справка предоставляется службе бронирования.

    Воздушная перевозка не рекомендуется беременным женщинам, если срок беременности превышает 32 недель и 7 дней после родов. Мы верим, что вы понимаете, что эти правила действуют для здоровья беременных женщин и младенцев.

    НОВОРОЖДЕННЫЕ ДЕТИ

    Новорожденные дети принимаются к перевозке воздушным транспортом в возрасте семи и более днейб за исключением преждевременно родившихся. Перелет преждевременно родившихся детей на рейсах авиакомпании допускаeтся только при наличии справки от врача и предварительного уведомления.

Скачать документ об oбщие условия перевозки в pdf формате