Montenegro Airlines

Бронирование

Расписание рейсов

Статус поездки

Гостиницы

Rent-a-car
больше вариантов
закрыть
Бронирование
Туда-обратно
В одну сторону
Стыковочные рейсы
+
Взрослые
>12 г.
+
Дети
2-11 г.
+
Младенцы
<2 г.
Поиск отеля подходящий тебе
Booking.com
Продолжите свое путешествие с нашими партнерами
Sixt.de

Политика конфиденциальности

Montenegro Airlines с уважением относится к защите личных данных, которыми Вы делитесь с нами.

Представляем Вам нашу политику конфиденциальности, чтобы ознакомить Вас с тем, каким образом мы используем Ваши персональные данные.

Предоставляя Ваши персональные данные Вы подтверждаете, что ознакомились и приняли правила нашей Политики конфиденциальности, соглашаясь с тем, что Ваши персональные данные мы будем использовать так, как описывается в настоящей Политике конфиденциальности.

Что такое персональные данные?

Персональные данные (данные о личности) - это данные, имеющие отношение к физическим лицам, чья личность определена или может быть определена косвенно или непосредственно на основании таких данных, самостоятельно или при помощи дополнительной информации, включая, но не ограничиваясь именем и фамилией, адресом, номером телефона, адресом e- mail, номером банковской/кредитной карты, данными о местонахождении, сетевым идентификатором.

Каким образом и с какой целью мы собираем Ваши персональные данные?

Ваши персональные данные необходимы нам для выполнения обязательств по транспортным договорам, чтобы выполнить общие условия перевозки и обязательства, предусмотренные в действующем законодательстве, в обратном случаем нам не удастся предоставить Вам требуемый вид услуг.

Ваши персональные данные мы собираем через наш официальный вебсайт, через колл-центр, по электронной почте или через мобильное приложении.

Нам требуются Ваши персональные данные, чтобы обработать Вашу бронь и предоставить Вам необходимую услугу, общаться с Вами (в случае возникновения проблем с бронью, отмены и задержки рейса, анкетирования о качестве услуг и т.д.), высылать напоминания, бюллетени и рекламные предложения, а также для исследования рынка и выполнения административных и законных обязательств.

Мы обратимся к Вам с просьбой предоставить нам информацию о Вашем имени и фамилии, контактные данные (номер телефона, электронный адрес, адрес места жительства), данные о банковским/кредитным картам, как и другие данные, которые будут необходимы для выполнения обязательств по транспортным договорам и выполнения других обязательств, предусмотренных Законом.

В определённых случаях, когда Вам потребуются особые медицинские или другие виды услуг, нам также будет необходимо получить данные о состоянии Вашего здоровья. Для обработки этих данных нам необходимо Ваше согласие, соответственно согласие на обработку такого вида данных, в противном случае мы не сможем предоставить Вам данный вид услуг.

В некоторых странах мы обязаны в соответствии с законодательством страны обеспечить доступ к информации о брони и поездке компетентным таможенным и пограничным властям. Выполняя законные обязательства такого рода Ваши персональные данные и данные о поездке мы можем открыть компетентным таможенным и иммиграционным службам в месте/стране, откуда Ваша поездка начинается или месте/стране назначения. Также, в соответствии с применяемыми законами в некоторых странах мы обязаны собрать информацию о Ваших паспортах и связанную с ними информацию обо всех пассажирах до прилёта в данные страны или вылета из них. Следовательно, когда это предусматривается действующим законодательством, эти данные мы передаём компетентным таможенным и миграционным службам.

Ваши личные данные собираются следующим образом:

  • Во время бронирования и покупки авиабилета. Данные, необходимые для бронирования и покупки авиабилета, зависят от направления, соответственно, мы можем запросить следующую информацию:
    • Минимум (обычно): имя, фамилия, номер телефона и/или электронный адрес
    • Максимум(APIданные), когда это предусматривается действующими законами:
      • ФИО (имя, фамилия и отчество, если доступно)
      • пол
      • дата рождения
      • национальность
      • страна проживания
      • тип документа (обычно паспорт)
      • номер документа (дата истечения срока действия и наименование компетентного органа, выдавшего документ)
      • для поездки в США: адрес местожительства в США (не требуется для пассажиров, имеющих гражданство США, постоянное место жительства или для иностранных жителей США, въезжающих в США)
      • для пассажиров, путешествующих в Великобританию (не требуется для пассажиров, имеющих гражданство Великобритании, постоянное место жительства или для иностранных жителей Великобритании, въезжающих в Великобританию)
  • Через учётную запись. Чтобы предложить Вам определённый вид услуг на нашем вебсайте, мы можем запросить предварительную регистрацию учётной записи для:
    • Frequent Flyer программы (программа набора миль). Для получения бесплатных услуг или бенефиций во время покупки услуг необходимо стать членом, т.е. зарегистрировать учётную запись. При регистрации учётной записи введите Ваши личные данные: имя, фамилию, электронный адрес, адрес проживания и номер телефона;
    • Newsletters для получения рекламных предложений, информации об акциях или интересных фактах, связанных с компанией. При регистрации учётной записи введите Ваши личные данные: имя, фамилию, электронный адрес, адрес проживания и номер телефона;
  • По ссылке "Свяжитесь с нами". Если Вы послали запрос через нашу ссылку "Свяжитесь с нами", Ваши личные данные будут использованы исключительно с целью ответов на Ваш запрос. Копия данных не будет использована ни в каких других целях, кроме сохранения электронного письма в течение определённого периода времени.
  • Файлы логина. Вебсайт сохраняет в течение определённого периода времени информацию о Вашем IP адресе в файлах логина. Информация в файлах логина включает IP адрес, тип поисковика, Интернет провайдера (ISP), дату/время, ссылки на веб-страницы и другую информацию, зафиксированную поисковиком. Данная информация используется исключительно в целях устранения возможных проблем в функционировании системы, соответственно администрирования вебсайта.
  • Cookies и технологии слежения. Некоторые страницы нашего вебсайта могут использовать "cookies" и другие технологии слежения. "Cookie" представляет собой небольшой текстовый файл, который может содержать кэшированные данные (IP адрес, электронный адрес или пароль), чтобы пользователь не повторял необходимые действия. Также могут сохраняться данные о геолокации пользователя для упрощённой навигации пользователя во время покупки билетов. Большинство поисковиков разрешают Вам контролировать "cookie", соответственно, если Вы против того, чтобы эти данные были доступны для нас, Вы можете выключить доступ к "cookies". Возможно, что в этом случае наш вебсайт не сможет нормально функционировать в Вашем поисковике.

С Вашего согласия мы можем использовать возможность профилирования для представления предложений, отражающих Ваши интересы и потребности (например, скидки на стоимость авиабилетов, ваучеры и т.д.). Также с Вашего согласия мы можем высылать предложения на электронный адрес или сообщать о них по телефону.

С Вашего согласия мы можем использовать Ваш электронный адрес, чтобы высылать информацию о рекламных акциях или информацию о компании и её услугах. Если Вы оцените, что данная информация для Вас не представляет интереса, и Вы не желаете, чтобы Ваш электронный адрес был использован в этих целях, пожалуйста, нажмите на ссылку «отказ от подписки/unsuscribe», расположенную в нижнем углу нашей страницы. Также Вы можете обратиться к нам с запросом об уклонении Вашего электронного адреса из нашего списка, послав письмо на адрес privacy.policy@montenegroairlines.com. В этом случае письмо обязательно должно быть отправлено с электронного адреса, который Вы хотите уклонить.

Пожалуйста, обратите внимание на сообщения, которые Вы посылаете через ссылку "Свяжитесь с нами" и на то, что информация будет использована, как указано в пункте 7, подпункте 3 данного раздела. Для деактивации/удаления учётной записи пошлите запрос на электронный адрес privacy.policy@montenegroairlines.com. Мы отправим Вам ответ о деактивации/удалении.

Обмен персональными данными

Ваши персональные данные в соответствии с применяемыми законами и правилами ведения бизнеса мы можем перенаправить:

  • авиакомпаниям, с которыми у нас заключены договоры о сотрудничестве или другие виды партнёрских соглашений, когда Вы путешествуете в страны, включённые в данные соглашения;
  • нашим надёжным партнёрам, с которыми у нас заключены контракты о предоставлении услуг (компании по наземному обслуживанию, предприятия аэропортов, страховым компаниям и т.д.);
  • нашим партнёрам в рамках программы Frequent flyer, в которых Вы участвуете.
  • банкам и другим финансовым учреждениям для обработки Ваших платежей;
  • третьим лицам, которым мы передаём или собираемся передать наши права и обязанности в соответствии с договором о перевозке, заключённом с Вами;
  • таможенным и миграционным службам, полицейским и регулятивным органам, когда это необходимо в соответствии с применяемыми законами или в целях защиты наших прав и безопасности;
  • в других случаях при возникновении юридических обязательств.

Передача персональных данных

Чтобы предоставить Вам необходимую услугу, может потребоваться передача данных в страны, не входящие в Европейское экономическое пространство, которые не обеспечивают идентичный уровень защиты данных. В этом случае мы предпринимаем все необходимые меры в отношении получателя Ваших персональных данных, чтобы обеспечить подобающий уровень защиты Ваших данных. С получателями Ваших данных мы заключаем договоры об обработке данных, в которых мы обязуем договаривающиеся стороны обеспечить подобающий уровень защиты персональных данных, являющихся предметом обработки, в соответствии с законом о защите данных и Общими положениями о защите данных.В случае, когда обеспечение соответствующего уровня защиты Ваших персональных данных не представляется возможным, нам потребуется Ваше явное согласие, касающееся любой передачи данных.

Предупреждаем Вас, что такая передача данных может нести определённый риск, так как получатель Ваших данных может иметь необоснованный доступ к данным, и Вы не сможете осуществить права на защиту Ваших персональных данных и право на частную жизнь.

Обратите внимание на то, что на нашем вебсайте направления вылета и прибытия могут включать страны вне Европейского экономического пространства, не предоставляющие идентичный уровень защиты, в которых в случае бронирования и покупки авиабилета возможна передача Ваших персональных данных, следовательно, к Вашим данным может иметься доступ в соответствии с пунктом отправления.

Как мы сохраняем и защищаем Ваши данные?

Мы выполняем обязательства и защищаем Ваши личные данные таким образом, что:

  • регулярно обновляем персональные данные;
  • надёжно охраняем и уничтожаем их;
  • не собираем и не храним чрезмерное количество данных;
  • защищаем персональные данные от потери, злоупотребления, несанкционированного доступа и раскрытия, обеспечивая применение соответствующих технических и организационных мер для защиты и безопасной передачи персональных данных.

Во время бронирования авиабилета через вебсайт Ваши данные вносятся через зашифрованные каналы при помощи безопасного сервера Secure Socket Layer (SSL), что предотвращает несанкционированный доступ к Вашим данным.

Для защиты Ваших персональных данных мы используем соответствующую технику, физические и организационные меры защиты, принимая во внимание вид, объём и цель обработки данных, как и возможные риски.

Обновляем и тестируем наши технологии безопасности, предпринимая меры для их усовершенствования. Мы пользуемся передовыми инструментами для защиты и предотвращения утечки данных, зашифровывая определённые данные и защищая их от несанкционированного доступа, изменений, потери, кражи, любых видов ущерба и злоупотребления.

Доступ к данным ограничивается исключительно данными, необходимыми для вышеперечисленных целей, а сам доступ осуществляется уполномоченными лицами компании, непосредственно занимающимися обработкой персональных данных. Сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать условия хранения данных. С нашими партнёрами мы договариваемся о соответствующих мерах защиты.

Как было указано выше, мы стараемся предпринять все разумные меры для защиты Ваших персональных данных. Наряду с этим, мы не можем гарантировать безопасность данных, которыми Вы поделились в интернете. Предоставляя данные в интернете Вы принимаете возможные риски, связанные с каждой передачей данных и активности в интернете, и соглашаетесь с тем, что мы не несём ответственности за упущения, если они не вызваны нашей небрежностью или намеренным злоупотреблении.

Чтобы свести к минимуму данный вид риска, т.е. повысить уровень безопасности, необходимо защитить Ваше электронное устройство от различных вредоносных программ (вирусов и т.д.).

Наш вебсайт может содержать ссылки на другие вебсайты, а другие вебсайты могут содержать ссылки на нашу веб-страницу. Мы не несём ответственности за защиту Ваших данных, когда речь идёт о вебсайтах из ссылок.

Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение определённого срока и определённым образом в соответствии с действующими положениями законодательства и общими актами компании.

Ваши права на защиту персональных данных

В отношении Ваших данных, обрабатываемых нами, Вы имеете право:

  • запросить подтверждение о том, что Ваши данные обрабатываются;
  • на доступ к Вашим данным, обрабатываемых нами, и на получение их копии;
  • запросить исправление персональных данных;
  • запросить удаление персональных данных;
  • запросить ограничение обработки персональных данных;
  • запросить передачу данных;
  • отозвать согласие, когда обработка данных подразумевает Ваше согласие;
  • подать жалобу на обработку Ваших персональных данных, соответственно подать апелляционную жалобу в компетентные органы.

В любой момент Вы можете подать запрос на доступ к данным, выдачу копии Ваших данных, которые обрабатываются, на исправление или удаление данных, ограничение обработки данных, аннулирование согласия или подать жалобу по адресу: Montenegro Airlines АО Подгорица, Београдска н. 10, 81000 Подгорица, Черногория или по электронному адресу: privacy.policy@montenegroairlines.com.

Изменения Политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Изменённую версию Политики конфиденциальности мы опубликуем на нашем вебсайте: www.montenegroairlines.com а новая версия вступает в силу в день опубликования.

Если Вы не согласны с нашей Политикой конфиденциальности, Вы не обязаны пользоваться нашими услугами.

Свяжитесь с нами в любое время и по любым вопросам, связанным с безопасностью Ваших данных, по электронной почте: privacy.policy@montenegroairlines.com.