Montenegro Airlines

Бронирование

Расписание рейсов

Статус поездки

Гостиницы

Rent-a-car
больше вариантов
закрыть
Бронирование
Туда-обратно
В одну сторону
Стыковочные рейсы
+
Взрослые
>12 г.
+
Дети
2-11 г.
+
Младенцы
<2 г.
Поиск отеля подходящий тебе
Booking.com
Продолжите свое путешествие с нашими партнерами
Sixt.de

Frequent Flyer - правила и условия

  • Договор
    Настоящим Договором регулируются правила и условия функционирования Frequent Flyer программы Montenegro Airlines.
  • Термины и определения
    • Vision Team - Программа Montenegro Airlines для лояльных и регулярных пользователей услуг нашей компании.
    • Участник - Участник в программе, который зарегистрировался в программе и, которому членство разрешено Montenegro Airlines.
    • Миля - Основная расчетная единица Vision Team программы.
    • Vision Pass - Счет пользователя на котором хранятся персональные данные участника и начисленные ему мили, которые пользователь накоплил, пользуясь услугами компании.
    • Премии - Льготы и услуги, которые участники могут получить взамен миль со своего Vision Pass счета.
    • Наградный билет - Бесплатный билет, который предлагает Montenegro Airlines в обмен на списание определенного количества миль с Персонального счета участника.
    • Upgrade награда - Использование начисленных миль для повышения класса обслуживания с экономического до бизнес класса.
    • Карта участника - Общее название для всех видов карт, которые выдаются участнику, на основании которых участник участвует в Vision Team программе.
  • 1. Участие в программе

    1.1. Участником Vision Team программы Montenegro Airlines может стать любое физическое лицо старше двух лет с местом проживания в государстве, в котором предлагается программа. Относительно несовершеннолетних лиц, заявление подписывает один из родителей. Разрешено одно членство на человека и каждому необходимо заполнить формуляр. Не признается членство юридического лица (корпорации, фирмы, партнерства...), или группы индивидуальных лиц (например, семья).

    1.2. В процессе регистрации в программе Участник обязуется соблюдать условия Договора, включая и все возможные будущие изменения в Договоре (Правила и Условия программы).

    1.3. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться и получить номер Персонального счета. На одного участника открывается только один счет. Как доказательство, что счет открыт, пассажир получает идентификационный номер, на основании которого может накапливать мили, которые регистрируются на счету. Заполнив образец, участник получает временную Vision Team карту. С момента накопления участником 20 000 миль, Montenegro Airlines печатает и предоставляет пассажиру пластиковую карту в самом ближайшем офисе M.А.

    1.4. Не существует закона регулирующего право на членство в Vision Team программе Montenegro Airlines. Montenegro Airlines оставляет за собой право отказать в участии любому лицу без указания причин.

    1.5. Любой участник Vision Team программы получает единственный ПИН, который должен сохранить. ПИН код используется как средство авторизации участника при контроле состояния его Vision Team счета. Участник должен защитить свой ПИН код, чтобы исключить злоупотребление со стороны третьих лиц. В случае потери карты, участник может подтвердить свое право на участие в игре с помощью своего ПИН кода. Участник должен уведомить Montenegro Airlines в случае любого подозрения на несанкционированное использование ПИН кода. Montenegro Airlines не несет ответственность за ущерб возникший в случае злоупотребления Vision Team программой со стороны третьих лиц, в случае несвоевременного оповещения об этом компетентной (Vision Team) службы.

    1.6. Личные данные об участнике, которые находятся в системе Montenegro Airlines, считаются конфиденциальными, и не будут передаваться другим лицам, кроме партнеров Montenegro Airlines в промотивных целях, и это только с предварительного согласия участника. Участник должен о любом изменении своего адреса или контактной информации оповестить Montenegro Airlines или настоящее изменение сам внести на веб странице.

  • 2. Карта участника

    2.1. Любой новый участник получает временную карту при заполнении заявления на участие в Vision Team программе. Участник от Montenegro Airlines получит пластиковую (постоянную) карту, после того как совершит определенное количество рейсов и таким образом накопит необходимое количество миль. Vision Team служба проинформирует пассажира о готовности пластиковой карты и предоставит карту пассажиру в самом ближайшем офисе Montenegro Airlines. Участник Vision Team программы, т.е. пользователь временной карты, может контактировать с компетентной службой Montenegro Airlines и потребовать свою постоянную карту в случае, если считает, что выполнил условия, а служба Montenegro Airlines его не оповестила. Временной бумажной картой, выданной в момент заполнения заявления можно свободно пользоваться также как и постоянной до выдачи постоянной пластиковой карты. Любая карта может использоваться до истечения срока действия указанного на ней.

    2.2. Только участник, имя которого напечатано на карте может пользоваться картой, т.е. указывать номер счета, который находится на карточке во время бронирования.

    2.3. Участник, который набрал определенное количество миль или совершил определенное количество рейсов, имеет право зарегистрироватся на получение Серебрянного или Золотого статуса. Данный статус участник использует в течение года и может его возобновить согласно объявленным правилам. Участник получает Серебряную или Золотую Vision Team карту взамен за существующую Vision Team карту. Данный статус обеспечивает дополнительные льготы.

    2.4. Vision Team карта является собственностью Montenegro Airlines и должна быть возвращена по требованию Montenegro Airlines в любой момент.

  • 3. Мили

    3.1. Единицой рассчетов Vision Team программы являются мили, как определил Montenegro Airlines. Мили начисляются на личный счет каждого участника Vision Team программы. Мили можно использовать только способом, прописанным в правилах программы. Мили и счета участников нельзя передать другим лицам и ни в коем случае заменить за деньги.

  • 4. Набор миль

    4.1. Мили начисляются за оплаченные и фактически совершенные участником полеты на регулярных рейсах Montenegro Airlines. Билет, выданный со скидкой, бесплатно или на чартерный рейс не будет учитываться при накоплении миль. Также, некоторые тарифы или билеты могут быть исключены из Vision Team программы, о чем участники будут проинформированы на веб странице.

    4.2. Мили начисляются, начиная со дня регистрации; полеты, осуществленные до момента регистрации, не учитываются при накоплении миль.

    4.3. Для начисления миль в соотетствующем порядке при бронировании билета участнику следует объявить свое имя и номер карточки, точно так как указано на карте.

    4.4. Мили, которые получены за полет, оплаченный по полному тарифу и совершенный участником, могут быть начислены на Vision Pass счет члена программы.

    4.5. Montenegro Airlines оставляет за собой право добавить новые способы набора миль, отменить и ограничить уже существующие, или не начислять мили для определенных видов тариф или билетов.

    4.6. Любой участник должен удостовериться, что накопленные мили правильно зарегистрированы на VisionPass счету. В случае ошибки участник должен предоставить письменное заявление и доказательство о полете для коррекции. Доказательство, т.е. необходимая документация: копия маршрутной квитанции и/или посадочного купона и/или другое доказательство, требуемое Montenegro Airlines-ом.
    Информация о счете участника доступна только ему.

    4.7. Участник может требовать мили, которые не зарегистрированы на счету, а рейс осуществлен, заполнив заявление для дополнительных миль, которых ему не хватает. Любой участник может получить настоящий образец заявления в офисе Montenegro Airlines или на веб странице. Заявление должно содержать аккуратно заполненные данные о рейсе, на котором осуществлен полет, а участник считает, что ему не учтены данные мили. Помимо этого необходимо предоставить соответствующую документацию, которую потребует Montenegro Airlines. Таким образом, участник может получить право, чтобы на его Vision Pass счет были внесены недостающие мили.

    4.8. Все начисленные мили действительны в течение 18 месяцев и после этого срока мили аннулируются.

    4.9. Ретроактивное зачисление миль допускается на срок до шести месяцев с даты подачи заявления.

  • 5. Использование начисленных миль - наград

    5.1. Мили с VisionPass счета могут быть использованы для получения премии. Montenegro Airlines определяет условия и процедуру использования наград. Условия, выставленные Montenegro Airlines определяют количество миль необходимое для получения награды; условия меняются в определенные периоды и на различные маршруты. Льготы в виде услуг или наград предоставленных Montenegro Airlines могут быть ограничены или отменены на определенный период.

    5.2. Премиальные авиабилеты на рейсы Montenegro Airlines подлежат правилам тарифа, Договору и Условиям транспортировки авиаперевозчика, который осуществляет рейс. Премиальные билеты можно оформить только на рейсы, где Montenegro Airlines является авиаперевозчиком и на регулярные рейсы Montenegro Airlines. Премиальный билет действует только на маршрут и время, на которое выдан, как это обозначено в билете. Транспортировщик не является ответственным за изменение расписания рейсов (в случае отказа или изменения рейса).

    5.3. Билет с открытой датой
    Премиальный билет не может быть выдан в два конца с открытой датой.

    5.4. Действие премиального авиабилета
    Премиальный авиабилет действует 3 месяца со дня выдачи. Дату вылета невозможно перенести ни при каких обстоятельствах (даже в случае болезни), и невозможно оформить на другое лицо.

    5.5. Потерянный или украденный премиальный билет
    Потерянный или украденный премиальный билет не возможно повторно выдать, и мили, на основании которых билет выдан, нельзя вернуть на VisionPass счет участника.

    5.6. Бронирование премиального билета
    Премиальный билет можно забронировать за год заранее, но не позднее, чем за два рабочих дня до полета. Бронирование премиального билета возможно через центральную службу бронирования, в представительствах и офисах по продаже билетов Montenegro Airlines или через веб страницу. Агентства не могут забронировать и выдать премиальный билет. Для бронирования участнику необходимо указать номер своей карты. При бронировании премиального билета для другого человека обязательно указать имя и фамилию пользователя премии.
    Бронирование производится при условии наличия свободных мест, и не могут быть внесены на лист ожидания. Montenegro Airlines оставляет за собой право ограничить количество мест для пользователей премиальных билетов на определенных рейсах. В течение высокого сезона, Montenegro Airlines оставляет за собой право на некторых рейсах вообще не предлагать места для пользователей наград.

    5.7. Получение премиального билета
    Пассажир оплачивает все таксы и налоги, например, аэропортовые сборы, налоги и другие расходы в связи с ипользованием премиального билета.
    В случае если участник не заберет билет в оговоренное время, или во время не оповестит Montenegro Airlines, бронь автоматически аннулируется.
    Премиальный билет можно получить только в том представительстве или офисе по продаже билетов, в котором это оговорено с пассажиром, и билет может забрать только собственник награды (или уполномоченное лицо) или пассажир (в случае если речь идет о переносе прав).
    Участник идентифицируется с помощью Vision Team карты, а при необходимости идентификационным документом.

    5.8. Изменения на премиальном билете и отказ от бронирования премиального билета
    Изменение бронирования до выдачи билета бесплатно. В случае если билет уже выдан и пассажир хочет изменить дату (пункт назначения невозможно изменить) с пассажира снимается пени в соответствии с правилами Y - тарифа (YM тариф)
    В случае если участник захочет отказаться от полета после выдачи билета, билет можно аннулировать за 24 часа до полета; в этом случае 50% использованных миль возвращаются на счет.
    Пассажиру возвращаются оплаченные аэропортовые сборы. Если пассажир не зарегистрируется на рейс, на который выдан прмиальный билет, то билет в дальнейшем недействителен и не может быть заменен милями или деньгами; также бронирование не может изменяться после вылета первого рейса.

    Одобрение компенсации TFC
    После выдачи премиального билета разрешаются изменения согласно Условиям транспортировки Montenegro Airlines.

    5.9. Премиальное повышение класса обслуживания (upgrade)
    Upgrade подразумевает повышение класса обслуживания на один уровень в обмен на списание миль с VisionPass счета.
    В случае если участник захочет upgrade и спишутся мили, их невозможно в дальнейшем вернуть на счет. Билет можно компенсировать, если это в соответствии с правилами тарифа и Условиями транспортировки Montenegro Airlines.
    Не разрешается upgrade на рейсах по бесплатным билетам, включая премиальные, билеты, выданные по тарифам с AD и ID скидками, билеты со скидками.
    Владельцы серебряных карт имеют право на три, а золотых на пять upgrade без списания миль в год на любом рейсе Montenegro Airlines.
    Участники могут запросить upgrade максимум за два дня до даты вылета. Заявления на upgrade осуществляются через Центральную службу бронирования, в представительствах и офисах по продаже билетов Montenegro Airlines. Upgrade возможен в случае наличия свободных мест в бизнес классе.
    Только владелец миль или уполномоченное лицо может потребовать upgrade. Вместе с данными о полете необходимо указать номер Vision Team карты.
    По code share рейсам, в которых участвует Montenegro Airlines upgrade возможен в случае, когда фактический перевозчик Montenegro Airlines (YM).

  • 6. Набор миль за приобретение и использование услуг

    6.1. В случае если участник не имеет необходимое количество миль для желаемого премиального билета, возможна доплата определенного количества недостающих миль. Не возможна доплата за мили, чтобы получить право на перемещение из экономического в бизнес класс (upgrade).

    6.2. Цена одной мили определена в программе на определенные периоды, что распространяется на внутренние и международные рейсы, а максимальная сумма миль, за которую можно доплатить также определена промотивными акциями.

    6.3. Покупку мили необходимо потребовать при бронировании премиального билета, и оплатить при получении.

    6.4. Любой участник Vision Team, который на своем VisionPass счете имеет накопленные мили имеет право на покупку дополнительных миль.

    6.5. Покупку миль можно потребовать в момент получения премиального билета, на который не хватает миль, не возможно купить мили вперед.

    6.6. За изданный прмиальный билет с доплаченными милями не возможен возврат денег. Изменение даты вылета с доплатой возможно, когда билет уже оформлен.

  • 7. Перенос прав

    7.1. Любые права и привилегии, полученные за накопленные мили не могут передаваться другому лицу кроме случаев, оговоренных в правилах и условиях членства.

    7.2. Участник может перенести право на премиальный билет на другое лицо по своему личному выбору путем письменного заявления. Необходимо забронировать на имя лица, которое осуществляет полет и указать номер членской карты владельца миль. Не разрешается комбинирование миль со счета двух или трех участников для выдачи премиального билета.

    7.3. Перенос права на upgrade на другое лицо не разрешается.

  • 8. Выход из участия в программе

    8.1. Любое злоупотребление членством в Vision Team программе и нарушение правил из условий договора приведут к выходу из участия в программе, а все полученные права будут аннулированы.

    8.2. Членство аннулируется, в случае если участник не использует свою карту или накопленные на Vision Pass счету мили в течение 18 месяцев после вступления в членство.

    8.3. Членство прекращается в случае смерти участника, и аннулируется Vision Team карта и все мили, накопленные на Vision Pass счете.

  • 9. Злоупотребление членством

    9.1. В случае любой попытки злоупотребления членством, Montenegro Airlines оставляет за собой право сразу аннулировать договор с участником и таким образом погасить существующий спорный счет и наколенные мили.

    9.2. Злоупотреблением считается следуюущее:

    • когда участник в процессе бронирования намеренно использует ложные данные, которые не соответствуют данным, указанным на карточке, которую участник имеет.
    • когда участник заявит о нахождении на определенном рейсе с намерением накопить дополнительные мили, а Montenegro Airlines докажет обратное
    • когда участник попытается намеренно изменить данные на посадочном талоне, чтобы накопить определенное количество миль.
    • когда участник попытается накопить мили на основании осуществленного другим лицом полета.
    • когда участник покупает мили и имеет намерение продать или каким то другим образом передать мили другим лицам.

    9.3. Продажа миль с VisionPass счета и продажа накопленных льгот строго запрещена. В случае если участник Vision Team злоупотребит таким образом, то будет автоматически лишен членства и потеряет все права.

  • 10. Изменение или отмена FF программы

    10.1. Структура наград является предметом частых изменений, временных приостановок или ограничений, которые Montenegro Airlines проводит как с предварительным уведомлением об этом, так и без него. Количество миль, которое необходимо для получения льгот может быть увеличено, любой вид наград может быть отменен, могут быть объявлены ограничения или отмена на определенный период, а может быть ограничено количество посадочных мест на рейсе..

    10.2. FF программа не имеет определенную дату временных приостановок, и будет продолжаться до окончательного решения Montenegro Airlines об отмене программы. Все накопленные мили и неиспользованные льготы будут автоматически аннулированы и станут недействительными.

  • 11. Разное

    11.1. Веб страница Montenegro Airlines и периодические публикации и брошуры будут содкржать основные правила FF программы, общие условия договора, а также и условия для получения льгот.

    11.2. Montenegro Airlines оставляет за собой право контроля VisionPass счета любого участника в смысле подтверждения соответствия договору и правилам о награждении.
    В случае если контроль обнаружит ошибки или злоупотребление, процедура выдачи награды может быть отложена до окончательного заключения о причинах, из-за которых произошла ошибка.

    11.3. Мили и льготы не имеют эквивалента в деньгах и не могут обмениваться на деньги, другие услуги или товары (кроме перечисленных в предложении на использование льгот).

  • 12. Окончательные положения

    12.1. Участники лично ответствены за оповещение о наградах Vision Team программы всех третьих лиц или компаний (например, работадатель), которая оплачивает их билеты или другие услуги, за которые мили начисляются за счет участника.

    12.2. В случае если участник не соблюдает правила Vision Team программы, если прямо или косвенно наносит ущерб Montenegro Airlines, если злоупотребит какой либо наградой, которая предоставляется как вознаграждение за членство, Montenegro Airlines имеет право на возмещение ущерба и может прервать членство участнику и аннулировать все мили со счета и награды. Награды, полученные противозаконными методами или с нарушением общих правил FF программы и других правил Montenegro Airlines невозможно получить.

    12.3. Все возможные ошибки произошедшие из-за несоблюдения правил FF программы стороны постараются решить мирным путем. В случае спора дело передается в суд в Подгорице.